Pago y Entrega
PAGO Y ENTREGA
En los pagos realizados en línea, el importe total será cargado en su tarjeta de crédito al finalizar el pedido.
En caso de cancelación del pedido o problemas de stock, el importe será reembolsado a su tarjeta de crédito en un plazo máximo de 14 días laborables.
ENTREGA
Nos esforzamos por enviar los productos el mismo día en que se realiza el pedido.
Para los productos que requieren un tiempo adicional de preparación, el plazo de envío es de hasta 7 días laborables, tal como se indica en la descripción del producto. En caso de posibles retrasos, el cliente será informado.
Para garantizar una entrega sin incidencias, le rogamos que proporcione como dirección de envío el lugar donde se encuentre disponible durante el día.
Los pedidos se prepararán según el método de entrega seleccionado al finalizar la compra.
Una vez confirmado el pedido, será entregado a la empresa de mensajería en un plazo máximo de 7 días laborables.
SEGUIMIENTO DEL PAGO
Si por cualquier motivo el sistema no puede completar la transacción, el usuario será informado en la página de pago.
En caso de error en la dirección indicada y si la entrega no pudiera realizarse, nos pondremos en contacto con el cliente que realizó el pedido.
La validez del correo electrónico facilitado será confirmada mediante un mensaje automático enviado tras la realización del pedido.
Somos responsables tanto ante el cliente como ante la entidad bancaria que procesa el pago con tarjeta.
IMPORTANTE
Si considera que el paquete ha sufrido daños durante el transporte, ábralo y compruébelo en presencia del representante de la empresa de mensajería.
Si detecta algún daño en el producto, solicite que se levante un acta con la empresa de transporte y no acepte la entrega.
Una vez aceptado el producto, se considerará que la empresa de transporte ha cumplido correctamente con su servicio.
Si el producto está dañado, envíe el acta correspondiente lo antes posible a xxx@outlook.com.
Una vez recibida la notificación, iniciaremos el proceso correspondiente y organizaremos un nuevo envío en el menor tiempo posible.
Le agradeceremos que en su correo electrónico explique brevemente el motivo de la devolución para poder mejorar nuestros servicios.